Retur produse

Dreptul de retragere: Ai 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a te retrage din contract, conform OUG 34/2014 și OUG 18/2026. Nu este necesară nicio justificare.

Produse eligibile

Produsele pot fi returnate dacă sunt în starea originală, neutilizate, cu ambalajul intact și nesigilat. Produsele cosmetice cu ambalajul deschis nu pot fi returnate din motive de igienă, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Costul returului

Costul expedierii la retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul are defecte de fabricație sau a fost livrat din greșeală.

Rambursarea

Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit la comandă (transfer bancar sau numerar), în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate și verificarea stării acestora.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore de la livrare la contact@natira.ro cu fotografii. Vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.

Poți iniția și prin:

Procedură digitală — OUG 18/2026

Inițiază returul online

Completează formularul de mai jos. Vei primi confirmare imediată pe email și te contactăm în 2 zile lucrătoare.