Politica de retur

Dreptul de retragere: Ai 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a te retrage din contract, conform OUG 34/2014. Nu este necesară nicio justificare.

Produse eligibile pentru retur

Produsele pot fi returnate dacă sunt în starea originală, neutilizate, cu ambalajul intact și nesigilat. Produsele cosmetice cu ambalajul deschis/sigiliul rupt nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Cum inițiezi un retur

1. Contactează-ne la contact@natira.ro sau +40 761 842 053 în termen de 14 zile de la primire. 2. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. 3. Vei primi confirmarea returului și instrucțiunile de expediere. 4. Expediați produsele la adresa noastră din Deva, ambalate corespunzător. 5. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea returului.

Costul returului

Costul expedierii la retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul are defecte de fabricație sau a fost livrat din greșeală.

Rambursarea

Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit la comandă (transfer bancar sau numerar la ridicare), în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate și verificarea stării acestora.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore de la livrare la contact@natira.ro cu fotografii. Vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.

Pentru orice întrebare legată de retururi, contactează-ne: