Termeni și condiții
Ultima actualizare: 01 ianuarie 2025
1. Informații generale
Prezentul site web natira.ro este operat de familia Trofin, producător de cosmetice naturale artizanale sub brandul Natira, cu sediul în Deva, județul Hunedoara. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.
2. Produsele
Toate produsele comercializate pe natira.ro sunt fabricate artizanal din ingrediente naturale. Fotografiile sunt ilustrative — culoarea și textura produselor pot varia ușor de la un lot la altul, din cauza ingredientelor naturale utilizate. Producătorul poate modifica formulele produselor fără notificare prealabilă, cu respectarea standardelor de siguranță cosmetică.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel de la momentul plasării comenzii. Acceptăm următoarele metode de plată: ramburs la livrare (cash) și transfer bancar.
4. Comenzi și livrare
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Livrarea se efectuează prin curierat pe teritoriul României în 2–5 zile lucrătoare. Costul livrării este de 25 lei, iar livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 300 lei. Natira nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de companiile de curierat sau de factori independenți de voința sa (greve, calamități naturale etc.).
5. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a oferi nicio justificare. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neutilizate și în ambalajul original. Excepție: produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
6. Garanție și reclamații
Toate produsele sunt fabricate în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice. Perioada minimă de valabilitate este menționată pe fiecare produs. Pentru reclamații sau sesizări, ne puteți contacta la contact@natira.ro sau telefonic la +40 761 942 053. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile.
7. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Natira și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris al Natira este interzisă.
8. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
9. Legislație aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.